SERVIÇOS PROFISSIONAIS CUIABÁ

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A HUB de um de nossos principais clientes estava apresentando problemas havia meses. Já havíamos substituído diversos equipamentos, que após algum tempo de funcionamento, voltavam a falhar. Era claro que tínhamos um problema sistêmico. A solução passava por uma empresa com visão completa e abrangente de sistemas de comunicação via satélite. O parceiro ideal era a MASTER. O resultado foi perfeito. O problema foi identificado, solucionado e nunca mais voltou a acontecer.

Data: 2012

Abrangência: Mato Grosso

Setor: Telecomunicações

Uma importante operadora e integradora de serviços de comunicação via satélite tinha uma de suas principais HUBs com uma taxa altíssima de falhas em seus equipamentos, especialmente nos Amplificadores de Alta Potência (SSPAs – Solid States Power Amplifiers). Diversos equipamentos haviam sido substituídos, contudo após algum tempo em operação esses novamente apresentavam falhas comprometendo de forma decisiva a disponibilidade e confiabilidade do site.

A solução encontrada foi enviar um especialista da MASTER até o local. Um especialista em sistemas de comunicação via satélite, com o instrumental necessário, para análise detalhada de todo ambiente. Além de um conhecimento profundo do equipamento e suporte da engenharia do fabricante, do qual a MASTER é o Centro de Reparos no Brasil, era necessária uma visão sistêmica e uma abordagem minuciosa para identificação da causa raiz do problema. Foram analisados todos os equipamentos da solução: SSPAs principais e redundantes, LNBs, UpConverters e Modems, medidos todos os parâmetros e confrontados com as especificações do fabricante. Sem encontrar nenhuma evidência de falhas nos equipamentos, iniciamos uma avaliação detalhada da infraestrutura. Nesta análise, identificamos problemas no sistema de aterramento. Revisamos e, quando necessário, corrigimos cada detalhe deste sistema. Posteriormente refizemos todos os testes e deixamos o sistema em monitoração assistida por mais 48 horas, não restando evidência de qualquer tipo de problema. Desde então o site opera com 100% de disponibilidade, sem falhas de qualquer equipamento.

Trabalhos

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